FAQ

よくある質問

ご注文に関して
注文の仕方を教えて下さい。
まずはお見積り依頼フォームより必要事項を記入の上お送りください。詳細はご注文の流れをご覧ください。
商品について
表札に雨や雪がかかっても大丈夫ですか?
木や鉄は必ず劣化や錆が発生します。家印ではその変化を楽しんで頂きたいと思っています。経年劣化が気になる方は雨や雪がかからない玄関周りや軒下などに取り付けください。
サイズの変更はできますか?
可能です。
ただし製作上困難な場合や、材料の都合で変更できない場合もありますのでお問合せください。
表札のレイアウト費はかかりますか?
表札のレイアウト費は3回まで無料です。4回目以降は+5,000円(税別)が掛かります。(レイアウトは通常3~4営業日内にお送りいたします)
お店の看板としても注文できますか?
看板としてもご注文可能です。
ただしお店の看板の場合はデザイン費を頂いております。詳細はお問い合わせください。
製作前にレイアウトは確認できますか?
ご注文後にイメージデータ作成しメールにてご案内します。OKを頂いてからの製作となりますのでご安心ください。
自分で書いた文字を表札に使用できますか?
可能です。
ただし、細かすぎる文字や筆文字のかすれなど加工困難な場合があります。また、別途データ加工費として3,000円~(複雑な場合は別途お見積り)が掛かります。まずはフォームよりお問い合わせください。
表札を取り付けていただけますか?
申し訳ございません。当社では取付工事はお受けしていません。お家を建てられた工務店さんやハウスメーカーさん、エクステリア工事業者さんなどへご依頼いただくのが一番安心です。
商品のキャンセル・返品はできますか?
原則イメージデータ作成後のキャンセルはお受けできません。
お一人お一人の完全オーダーメイド品となる為、返品・交換はお受けできません。木目の違いや「割れ・シミ・反り・傷」、アイアンの溶接箇所の違いなどは素材本来の風合いとなりますので返品の対象にはなりません。予めご理解・ご了承の上ご注文ください。
当社の製作ミスなどによる不良品(サイズ違いや欠陥、文字の間違いなど)は、責任を持って速やかに再製作させて頂きます。